CAP RETRAITE ET L’ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DES MAISONS DE RETRAITE

Cap Retraite dispose d’une connaissance approfondie des résidences grâce aux dispositifs suivants:

1. Les témoignages recueillis auprès des familles

2 . Un contact régulier de notre Service Qualité Résidences avec les établissements

3 . Des visites dans les maisons de retraites
 

La meilleure appréciation, c'est avant tout celle des familles

- Tous les ans, près de 15 000 familles conseillées par Cap Retraite visitent des maisons de retraite. Nous recueillons auprès de ces familles leurs appréciations dont nous partagons avec vous la quintessence. Cap Retraite analyse en particulier les témoignages des familles concernant:

.    La qualité de l'accueil du résident ;

.    Le confort de l'établissement ;

.    La gentillesse et la compétence du personnel médical et d'animation ;

.    L'intérêt et la variété des animations proposées ;

.    La qualité des prestations de restauration ;

Une mise à jour quotidienne des données concernant les résidences

  
- Notre Service Qualité Résidences est en contact régulier avec les maisons de retraite afin de vérifier les disponibilités et les modifications de tarif.   Il s'enquière aussi de la régularité des prestations offertes par les établissements.

     -  Ce service recueille les informations telles que :

.    l'effectif du personnel des résidences,

.    les spécificités de la prise en charge médicale,

.    les améliorations apportées au projet de vie,

.    les ateliers d'animation proposés, etc.

 -  Toutes ces données sont mises à jour en permanence dans notre base de données
  informatisée et mises à disposition des conseillers Cap Retraite.
   
-    Il s'agit d'un outil de recherche qui répertorie les caractéristiques précises et disponibilités de plus de 800 maisons de retraite privées, partout en France. Nos conseillers sont ainsi en mesure de proposer  aux familles les établissements qui conviennent le mieux à leur recherche.
 

Les visites dans les résidences

  - Nous rencontrons la direction des établissements afin de connaître la philosophie de prise en charge de  la personne âgée mise en oeuvre dans la résidence, la méthode d'élaboration du projet de vie des résidents, et les moyens d'appliquer leur politique de prise en charge de la dépendance.

Notre objectif est d'évaluer le plus largement possible les prestations des résidences et l'étendue des services offerts avant de pouvoir les proposer aux familles.