Cap retraite a fait le choix d’offrir aux familles et aux professionnels qui les accompagnent un service entièrement gratuit. Ce sont les résidences avec lesquelles Cap Retraite a signé une convention de partenariat qui apportent leur participation financière, ce qui nous permet d’aider les familles gratuitement, sans recevoir de subvention publique. Il va de soi que les personnes venant de la part de Cap Retraite paient exactement le même tarif que les autres résidents. Aucun surcoût, ni aucune modification contractuelle ne sont impactés aux personnes étant passé par notre service. D’ailleurs, chaque année, les tarifs des établissements sont proposés et validés par le président du Conseil Général, ce qui assure la transparence de la tarification. (Conformément à la législation).

Dès le premier appel, vous êtes mis en contact avec un conseiller qui devient votre interlocuteur personnalisé et privilégié. Il vous accompagnera tout au long de vos démarches.
Nous mettons ainsi à disposition des familles une équipe de quarante conseillers, immergés en continu dans l’univers des maisons de retraite, mais aussi solidement formés au niveau de la législation et des droits des personnes âgées. Le conseiller sait être à l’écoute à tout moment, afin d’appréhender les questions que se posent les aidants qui accompagnent un proche âgé.
En savoir plus

Le conseiller détermine avec la famille l’ensemble des critères qui permettront d’effectuer le bon choix. Il aide à évaluer les besoins de la personne âgée, en fonction de son degré de dépendance, de ses ressources financières, de la durée de séjour souhaitée et de la date d’entrée envisagée. Ayant bien cerné les attentes, le conseiller est en mesure de recommander les maisons de retraite les mieux adaptées, parmi plus de 800 établissements (Ehpad, foyers-logements, résidences services…) répartis dans toute la France. Les conseillers Cap Retraite disposent d’une mise à jour régulière de toutes les caractéristiques des résidences partenaires, leurs tarifs et surtout les places disponibles. C'est ce qui leur permet d'aider les familles aussi bien dans les situations d'urgence que dans les recherches à plus long terme. Le conseiller invite toujours la famille, et la personne âgée lorsque cela est possible, à visiter les résidences proposées. Le choix de l'établissement relève en effet de la décision exclusive de la personne âgée et de sa famille. En savoir plus.

Cap Retraite attache une importance particulière aux retours des familles dont le proche est entré en maison de retraite. Ces témoignages permettent d'avoir une appréciation des familles sur les différentes résidences proposées. Si un dysfonctionnement est constaté au sein d'une résidence, Cap Retraite prend toutes les dispositions nécessaires pour obtenir une amélioration de la situation, et le cas échéant suspend le partenariat. Cap retraite met en lien les familles à la recherche d'une place dans un établissement avec celles dont le proche est entré dans une résidence proposée par le conseiller. Ces familles "ambassadrices" partagent ainsi leur expérience avec les autres, non seulement sur la vie dans la résidence, mais aussi sur leur vécu de l'entrée d'un proche en maison de retraite. En 2011, 94% des familles pour lesquelles la recherche d’une structure adaptée a aboutie sont satisfaites de l’établissement conseillé par Cap Retraite. (*selon une enquête réalisée sur plus de 700 familles ayant fait appel aux services de Cap retraite) En savoir plus.