LA QUALITÉ DES RÉSIDENCES

Pour vous garantir la qualité des résidences, Cap Retraite a mis en place plusieurs dispositifs destinés à évaluer les prestations des maisons de retraite et s'informer quotidiennement de leurs disponibilités.
La qualité des résidences fait l'objet d'un suivi tout particulier, au travers de deux procédures. D'une part, en recueillant les informations auprès des maisons de retraite et d'autre part, en interrogeant les familles sur la qualité des résidences ayant accueilli leurs proches.
Le référentiel d'évaluation des structures s'appuie sur des visites de terrain, des contacts réguliers avec les maisons de retraite et les familles ayant visité la maison de retraite.
Ces informations, minutieusement répertoriées s'ajoute aux questionnaires de satisfaction envoyés aux familles après l'entrée de leur proche au sein de la maison de retraite.
Les méthodes développées par Cap Retraite sont uniques. Elles seules permettent d'assurer la fiabilité et la qualité des résidences.

Pour s’assurer d’une solide connaissance des maisons de retraite, Cap Retraite a mis en place un Référentiel d’Evaluation des Structures (R.E.S), fondé sur les dispositifs suivants :

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Dans le souci de garantir un suivi qualité, nous adressons régulièrement des questionnaires de satisfaction aux familles ayant sollicité notre service gratuit de conseil en maisons de retraite.

Ces questionnaires invitent les familles à nous faire part de leur avis sur la qualité de l'accueil dans les résidences proposées et la pertinence des conseils prodigués par notre service. Les réponses des familles sont ensuite rigoureusement répertoriées par le Service Qualité de Cap Retraite.

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