LE RÉFÉRENTIEL D’EVALUATION DES STRUCTURES

Pour s’assurer d’une solide connaissance des maisons de retraite, Cap Retraite a mis en place un Référentiel d’Evaluation des Structures (R.E.S), fondé sur les dispositifs suivants :

.    Des visites approfondies dans les maisons de retraite : Les équipes Cap Retraite visitent les résidences et rencontrent les directeurs d'établissements ainsi que les responsables des équipes médicales. Ces entretiens nous permettent de mieux connaître le projet de vie et le projet de soins des maisons de retraite.  

.    Les témoignages des familles : Nous recueillons régulièrement les avis des familles qui visitent les maisons de retraite. Des questionnaires de satisfaction sont également adressés par nos conseillers aux familles dont le proche a été admis en maison de retraite. Ces témoignages sont rigoureusement répertoriés par le Service Qualité des Résidences de Cap Retraite.

.    La mise à jour quotidienne des données sur les résidences: Grâce à un contact régulier avec les maisons de retraite, le Service Qualité Résidences de Cap Retraite met quotidiennement à jour notre base de données sur les prestations, disponibilités et tarifs des établissements.

Le Référentiel d'Evaluation des Structures de Cap Retraite permet d'assurer aux familles un conseil de qualité et un accompagnement efficace pour trouver les maisons de retraite conformes à leurs critères de recherche.