CAPNEWS PRO Avril 2009

: Maltraitance et bientraitance en maison de retraite

MAUVAISES PRATIQUES

BONNES PRATIQUES

Réveiller brutalement la personne

Réveiller la personne avec précaution

Agir sans explications

Prendre le temps d'expliquer chaque geste de soins

Nourrir la personne rapidement

Respecter le rythme de la personne, ses désirs et ses goûts

Parler de manière sèche et rapide

Parler avec douceur, compréhension et respect

Etre familier avec la personne âgée

Utiliser le « vous » de politesse obligatoirement

Faire des commentaires et des remarques

Ne pas juger le comportement de la personne âgée ou son vécu

Entrer dans la chambre sans frapper

Frapper à la porte et s'annoncer

Laisser les portes et fenêtres ouvertes lors de la toilette

Respecter l'intimité de la personne

Faire les gestes quotidiens de la personne à cause de sa lenteur

Aider, assister pour encourager l'autonomie de la personne âgée

Imposer des horaires (coucher, repas...)

Personnaliser au mieux possible la journée du résident

Ne pas porter attention à la personne âgée

Etre à l'écoute à chaque instant

Ne pas visiter la personne dans la journée

Rendre régulièrement visite à la personne âgée pour s'assurer que tout va bien

Faire de la surmédicalisation

Surveiller les ordonnances et remettre en cause l'utilité du traitement en cas d'amélioration de l'état de santé

Laisser les verres sales dans l'évier, ne pas faire le lit...

Veiller à l'hygiène de la chambre

Discuter entre personnels sans faire attention à la présence du résident

S'interrompre pour s'intéresser aux besoins du résident