CAPNEWS PRO Octobre 2008

: Les aides sociales aux personnes âgées

Toute l'équipe de Cap Retraite bénéficie d'outils informatiques des plus performants pour apporter une aide efficace aux familles. Ces outils leur permettent en effet rapidité et précision dans leur mission de conseil et garantit le succès de Cap Retraite depuis plus de 14 ans.

Faciliter l'organisation interne
L'outil informatique soutient les conseillers dans l'organisation de leur emploi du temps : visualisation de l'agenda, systèmes d'alarmes et d'alertes des numéros à rappeler... Outre les bénéfices au niveau individuel, l'outil apporte également une réelle plus value dans le partage de l'information entre les conseillers : échanges d'informations pertinentes sur les résidences, places disponibles... autant d'informations partagées en réseau sur un système d'intranet pratique et performant.

Optimiser l'orientation des familles
L'orientation ciblée des familles reste la priorité de Cap Retraite. C'est dans ce domaine que l'outil informatique prend toute son ampleur :
- Suivi des dossiers « familles » et « assistantes sociales » : tableaux de bord, mise en priorité des dossiers urgents, synthèse de tous les éléments (coordonnées familles, dossier médical, etc.) ;
- Communication avec les familles : génération automatique de SMS ou mails, gestion d'envoi de la documentation (guides d'entrée en maison de retraite, guide de l'APA, triptyque) ;
- Informations en temps réel sur les résidences : caractéristiques, coût, activités, pathologies acceptées, disponibilités des résidences ;
- Outils budgétaires : simulations pour calculer les montants d'APA et les coûts mensuels d'un séjour en maison de retraite ;
- Outil de géolocalisation : optimisation de la recherche géographique de résidences en fonctions des critères choisis par la famille (pathologie, coût, situation géographique, accessibilité) ;
- Etc.


L'expertise et le savoir faire des conseillers s'appuient donc sur un système informatique puissant et élaboré garantissant l'efficacité dans le traitement des demandes et dans l'orientation ciblée des personnes âgées.



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