CAPNEWS PRO Décembre 2009

: Les Maisons de Retraite au Soleil

Des maisons de retraite différentes d'un pays à l'autre
Premier constat des visites organisées dans ces deux pays : il n'y a pas de consensus nordique sur l'organisation des maisons de retraite. Alors que le Danemark met plus l'accent sur les nouvelles technologies, la Suède a mis en place des infrastructures d'aide aux personnes âgées particulièrement adaptées aux besoins individuels. Dans le modèle danois, l'utilisation d'équipements technologiques de pointe est souvent mis en avant dans le cadre de l'amélioration des conditions de vie des pensionnaires. Ainsi, les délégués du SYNERPA ont pu constater l'utilisation de toilettes autonettoyantes, des robots faisant le ménage, des systèmes de télésurveillance particulièrement évolués ou encore des cannes pour aveugle dotés d'un système de guidage dans les maisons de retraite danoises.

Le modèle suédois, des dispositifs de prise en charge structurés
En dehors de l'aspect « gadget » de la visite, les représentants du SYNERPA ont également relevé plusieurs éléments qui mériteraient d'être développés en France. La Suède propose notamment un système de notation qualitatif qui concerne aussi bien les établissements publics que privés. Ce processus de cotation passe par l'envoi d'un questionnaire à l'ensemble des personnes intéressées (résidents, famille, résidences et lieux d'hébergement). Les données sont alors compilées afin de pouvoir noter les établissements. Ces informations sont publiées dans des guides locaux et sont disponibles à toutes les personnes qui en font la demande. Par ailleurs, la prise en charge des personnes âgées est particulièrement développée en Suède avec la présence dans chaque commune de médiateurs dédiés à la population seniors. Ils sont chargés d'évaluer la situation individuelle des personnes âgées sollicitant leur aide et de vérifier qu'ils bénéficient de prestations adaptées à leurs besoins. La présence d'un interlocuteur similaire pour les personnes en établissements ou vivant à leur domicile, simplifie la tâche des personnes âgées et de leur entourage.

La qualité du personnel mise en avant
Les maisons de retraite suédoises ont également retenu l'attention des visiteurs pour la qualité de leur personnel. Tout d'abord, le ratio patient / soignant est souvent supérieur à celui que l'on peut rencontrer en France, avec une moyenne 1,2 à 1,3 employé par résident. De plus, l'accent est fortement mis sur la formation et ce, quel que soit le niveau de la personne employée par l'établissement (personnel non qualifié, aide soignant, infirmières...).C'est principalement l'aspect pragmatique et la capacité à traiter directement les problèmes qu'ont le plus retenu les délégués du SYNERPA. Ils fustigent parfois la lenteur administrative française et la propension à trop verser dans la réflexion avant de mettre en place des initiatives innovantes.