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Nos engagements

CAP RETRAITE - Nos engagements

cap-retraite-nos-engagements Cap Retraite vous conseille et vous accompagne gratuitement depuis 1994 dans le choix d’une maison de retraite.

Notre priorité ? Votre satisfaction !

Votre sérénité ? Ce sont nos engagements.

Engagement N°1 : l'indépendance

Cap Retraite est un organisme de conseil et d'orientation indépendant. Nous ne sommes affiliés à aucun groupe de maisons de retraite ni à aucune autre entreprise. Nos conseils sont donc donnés dans la plus grande impartialité, en toute indépendance.

Engagement N°2 : l'information juste

Parce qu'afin d'effectuer le meilleur choix, chaque famille doit connaître ses droits, comprendre le fonctionnement des établissements d'accueil et bénéficier au cas par cas de renseignements clairs et adaptés, nous nous engageons à fournir une information juste.

Engagement N°3 : la gratuité

Nos services de recherche et d'orientation vers la maison de retraite la plus appropriée à vos critères sont entièrement gratuits. Nous ne demandons aux familles aucune participation, aucune cotisation, aucun défraiement. De même, notre numéro national d'appel est gratuit et vous pouvez nous contacter à tout moment sans débourser un seul centime.

Engagement N°4 : un service personnalisé

Nous sommes à votre service et répondons aux besoins spécifiques de chaque demande. Selon vos priorités et l'équilibre de vos contraintes personnelles, nous vous offrons un conseil de qualité, vous permettant d'effectuer le meilleur choix qui vous corresponde.

Engagement N°5 : l'écoute

Il n'est pas facile de chercher une maison de retraite pour une personne âgée. Les embûches sont nombreuses et, de plus, chaque cas a des caractéristiques qui lui sont propres. Bien souvent désemparées lorsqu'elles font face seules, les familles trouvent auprès de nos conseillers une oreille attentive. Savoir écouter nous permet de mieux vous orienter.

Engagement N°6 : la disponibilité

Vous pouvez nous contacter à tout moment, en laissant un message électronique 24h sur 24 ou en appelant notre standard au numéro vert : 0800.891.491. Un conseiller Cap Retraite vous rappelle aussitôt et vous bénéficiez d'une consultation immédiate et gratuite.

Engagement N°7 : l'accompagnement des familles

Notre rôle ne s'arrête pas à l'orientation vers des structures adaptées. Tout au long de votre démarche, au cours de vos recherches, Cap Retraite accompagne les familles, en répondant à chaque étape aux questions qui peuvent surgir.

Nous nous engageons à vous accompagner. Avec nos conseillers, vous n'êtes plus jamais seuls jusqu'à ce que votre demande ait aboutie.