NOS ENGAGEMENTS

Cap Retraite vous conseille et vous accompagne gratuitement depuis 1994 dans le choix d’une maison de retraite.
Notre priorité ? Votre satisfaction !
Votre sérénité ? Ce sont nos engagements.

Engagement N°1 : l'information juste

Pour effectuer le meilleur choix de maison de retraite, chaque famille doit connaître ses droits, comprendre le fonctionnement des résidences et bénéficier de renseignements clairs et adaptés à sa situation. C'est pourquoi les conseillers Cap Retraite s'attachent à vous fournir des informations justes et précises afin d'identifier la maison de retraite la plus conforme à vos attentes.
 

Engagement N°2 : la gratuité du service

Notre service spécialisé de conseil et d'orientation en maisons de retraite est totalement gratuit. Cap Retraite ne demande aux familles aucune participation, aucune cotisation, aucun défraiement. De même, notre numéro national d'appel est gratuit et vous pouvez nous contacter à tout moment sans débourser un seul centime.
 

Engagement N°3 : le service personnalisé

Nous sommes à votre service et répondons aux besoins spécifiques de chaque demande. Cap Retraite vous offre un conseil de qualité en fonction de vos critères de recherche : la région souhaitée, la durée de séjour prévue, le degré de dépendance de votre proche et le budget. Nos conseillers prennent bien en compte toutes vos attentes afin de vous aider à faire le meilleur choix pour le bien-être de votre proche.
 

Engagement N°4 : l'écoute

Il n'est pas facile de chercher une maison de retraite pour une personne âgée. Les embûches sont nombreuses et chaque cas a des caractéristiques qui lui sont propres. Les conseillers Cap Retraite offrent une oreille attentive aux familles pour faciliter leurs recherches ainsi que toutes les démarches administratives (demande d'APA et autres allocations, dossier médical etc.) à accomplir pour l'entrée en maison de retraite.
 

Engagement N°5 : l'accompagnement complet

Notre rôle ne se limite pas à proposer des structures d'accueil adaptées à vos critères. Cap Retraite s'engage à vous accompagner dans toutes vos démarches afin de préparer sereinement l'admission de votre proche en maison de retraite. Votre conseiller dédié répond à vos questions et vous guide tout au long de votre recherche.
Cap Retraite reste en contact avec vous après l'entrée en maison de retraite pour s'assurer que vous êtes satisfaits des prestations et de l'accueil offerts à votre proche.
 

Engagement N°6 : la disponibilité

Vous pouvez nous contacter à tout moment, en laissant un message électronique 24h sur 24 ou en appelant notre standard au numéro vert : 0800.891.491. Du lundi au vendredi, un conseiller Cap Retraite vous rappelle dans les 24 heures et vous propose des maisons de retraite adaptées à vos critères, dans la région souhaitée.