Charte des avis en ligne

Notre système d’avis en ligne a pour but d’aider les personnes âgées et leur entourage dans leur recherche d’établissements.

Pour ce faire, nous tâchons de recueillir le plus précisément possible les avis des familles afin de fournir des informations de qualité sur les maisons de retraite et EHPAD.

Politique de publication

  • Chaque avis déposé doit forcément se rapporter aux prestations et à l’environnement des résidences.
  • Les avis étant destinés à aider d’autres internautes dans leur choix, l’auteur doit garantir la sincérité et l’authenticité de son avis.
  • Il est interdit d’émettre des déclarations inappropriées, insultantes ou encore contraires à la loi en vigueur et aux bonnes mœurs.
  • Aucune contrepartie n’est fournie à l’auteur en échange de son avis.
  • Nous ne disposons d’aucun délai maximum de publication et de conservation des avis.
  • Ces avis sont publiés sur les pages résidences de notre annuaire.

Modération des avis

  • Cap Retraite se réserve un droit de modération sur l’ensemble des avis qui sont soumis par une procédure de contrôle.
  • Nous ne modifions, en aucun cas, le contenu des avis, mais ces derniers sont contrôlés et modérés afin de s’assurer qu’ils respectent notre politique de publication des avis.

Motifs de rejet des avis

Les avis peuvent être modérés ou refusés pour les motifs suivants :

  • Avis sans lien avec la résidence ou leur service.
  • Avis présentant un caractère violent, injurieux, discriminant, raciste ou jugé diffamatoire.
  • Le contenu comporte des données personnelles, contractuelles ou confidentielles.
  • Le contenu comporte des liens hypertextes, des URL ou des informations personnelles.
  • Le contenu textuel est susceptible d’engager la responsabilité civile ou pénale de Cap Retraite.
  • L’avis contient des informations personnelles ou des accusations concernant un individu, telles que son nom, sa fonction, son numéro de téléphone ou toute autre information qui pourrait permettre d’identifier cette personne.
  • Les représentants des établissements ayant reçu un avis qu’ils considèrent comme mensonger ont la possibilité de nous contacter.

Les avis sur le service Cap Retraite

Afin de constamment nous améliorer, des avis sont également recueillis sur notre service de conseil et d’orientation en maison de retraite via notre partenaire Trustpilot. Nous affichons sur notre site internet une sélection de ces avis. L’ensemble des avis sont consultables sur le site Trustpilot des avis Cap Retraite.