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L'accueil et l'entrée en maison de retraite est un cap qu’il faut aider nos aînés à passer le plus agréablement possible. L’importance de l’entourage familial est alors primordiale. C’est la famille de la personne âgée qui contribue à ce que cette étape de la vie se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Le rôle de l'entourage familial est capital dans le processus d'accueil. Une personne âgée entrant en maison de retraite a d'autant plus de chance de s'adapter à son nouvel environnement lorsque sa famille s'est impliquée dans ce choix et l'a accompagnée.
La durée de l'hébergement (déterminée ou indéterminée),
La liste des prestations offertes et leur prix (logement, restauration, blanchissage...),
Les modalités de facturation en cas d'absence du résident,
Les conditions et modalités de la résiliation.
La maison de retraite est un lieu de vie qui s'adapte à l'âge et l'état de santé des résidents. Ainsi nombre de gestes devenus difficiles dans la vie courante (prise de médicament, toilette, repas, sortie en ville...) sont entièrement pris en charge et organisés par la maison de retraite.
Les résidents se sentent sécurisés en collectivité et trouvent leur rythme dans le cadre des activités proposées.