Vous recherchez un EHPAD pour votre proche et vous voulez savoir si l’établissement choisi offre réellement un accompagnement de qualité ? Les tarifs, les avis en ligne et les informations présentées par les établissements donnent des indications, mais ils ne permettent pas toujours de comparer objectivement les EHPAD[1]. Depuis septembre 2025, Qualiscope apporte une nouvelle source d’information en publiant les résultats des évaluations menées par la Haute Autorité de santé (HAS). Mais ces données ne constituent pas un classement national des « meilleurs EHPAD ». Comment repérer les établissements les mieux évalués près de chez vous ? Découvrez comment lire les résultats de Qualiscope et les utiliser pour affiner votre choix.
Comment fonctionne l’évaluation HAS des EHPAD
Tous les EHPAD sont évalués tous les 5 ans selon le référentiel HAS V2022, identique pour les établissements publics, associatifs et privés. Il compte 157 critères, dont 139 critères standards et 18 critères impératifs. Ces derniers portent sur des exigences de sécurité et de dignité : circuit du médicament, prévention de la maltraitance, traitement des plaintes, respect des droits des résidents. Une non-conformité sur un critère impératif déclenche un signalement et un plan d’action.
L’évaluation est réalisée sur site par un organisme accrédité. Les évaluateurs s’entretiennent avec des résidents, des familles, des professionnels et la direction, et vérifient les pratiques réelles autant que les documents. Les critères sont organisés en trois chapitres : la personne accompagnée, les professionnels, l’établissement et sa gouvernance.
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Ce que montre concrètement Qualiscope
Pour chaque EHPAD déjà évalué, la fiche Qualiscope affiche un niveau global de qualité, des résultats détaillés par chapitre et des indications sur les points forts et les axes d’amélioration. Près de 18 000 établissements et services médico-sociaux disposent de résultats consultables. Sur les campagnes déjà analysées, la répartition nationale des EHPAD évalués donne un ordre de grandeur utile : environ un tiers des établissements atteignent le meilleur niveau, un peu plus de quatre sur dix le niveau intermédiaire supérieur, environ un sur cinq un niveau moyen, et une petite minorité (moins de 2 %) un niveau insuffisant.
Autrement dit, un établissement au meilleur niveau fait partie du tiers supérieur : c’est un vrai signal positif, mais pas une rareté absolue. À l’inverse, un niveau faible mérite des questions directes à la direction avant toute décision.
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Repérer les mieux évalués près de chez soi : la méthode
- Listez les EHPAD de votre zone géographique (annuaire officiel des établissements, bouche-à-oreille, ViaTrajectoire pour les demandes d’admission).
- Recherchez chaque établissement sur Qualiscope et notez le niveau global et la date d’évaluation. Tous n’ont pas encore été évalués : une fiche vide signifie simplement que le passage des évaluateurs n’a pas encore eu lieu ou que le résultat n’est pas encore publié, pas que l’établissement est mauvais.
- Comparez les résultats par chapitre. Deux établissements au même niveau global peuvent différer fortement : l’un excelle sur l’accompagnement de la personne mais pèche sur la gouvernance, l’autre l’inverse. Pour un futur résident, le chapitre « personne accompagnée » est souvent le plus parlant.
- Vérifiez les critères impératifs. C’est le socle de sécurité : mieux vaut un établissement moyen partout mais conforme sur les impératifs qu’un établissement brillant avec une alerte sur la maltraitance ou le médicament.
- Confrontez le tout à la réalité par une visite, si possible deux, dont une non annoncée.
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Ce qu’un bon score garantit, et ce qu’il ne garantit pas
Un très bon résultat d’évaluation atteste d’une organisation structurée : protocoles de soins formalisés, personnel formé, circuits sécurisés, écoute documentée des résidents et des familles. C’est une base solide et un vrai facteur de confiance.
Mais l’exercice a ses limites, qu’il faut connaître. L’évaluation est un instantané, valable 5 ans : une direction peut changer, une équipe se déliter, sans que le score bouge. Elle mesure aussi la capacité à documenter les pratiques : les grands groupes, dotés de services qualité mutualisés, sont mieux armés pour cet exercice que de petits établissements publics ou associatifs, ce qui explique une partie des écarts constatés entre statuts.
Enfin, aucun référentiel ne mesure directement l’ambiance d’une maison, la stabilité réelle des équipes au quotidien ou la qualité des repas du dimanche. Le score dit « cet établissement est bien organisé », pas « votre mère y sera heureuse ».
Croiser Qualiscope avec les autres signaux
Pour fiabiliser votre choix, croisez le résultat HAS avec d’autres indices : le taux de rotation du personnel (posez la question en visite), la présence effective d’un médecin coordonnateur et d’infirmiers en nombre suffisant, les comptes rendus du conseil de la vie sociale, l’annexe tarifaire du contrat de séjour, et vos propres observations lors d’une visite à l’heure du déjeuner. En cas de doute sérieux sur le traitement des résidents d’un établissement, le 3133, numéro national contre les maltraitances, permet d’alerter.
Questions fréquentes
Existe-t-il un classement officiel des meilleurs EHPAD de France ?
Non. Ni la HAS ni les pouvoirs publics ne publient de palmarès national. Qualiscope permet de consulter et de comparer les résultats individuels des établissements, ce qui est différent d’un classement.
Mon EHPAD n’apparaît pas sur Qualiscope, est-ce mauvais signe ?
Non. Le déploiement des évaluations est progressif, chaque établissement étant évalué selon un calendrier propre dans le cycle de 5 ans. L’absence de résultat signifie le plus souvent que l’évaluation n’a pas encore été réalisée ou publiée.
Un EHPAD mal évalué peut-il s’améliorer ?
Oui, c’est même l’objectif du dispositif : chaque évaluation débouche sur des axes d’amélioration et, si nécessaire, des plans d’action suivis. N’hésitez pas à demander à la direction ce qui a été mis en place depuis le passage des évaluateurs.
Les résultats concernent-ils aussi le prix de l’établissement ?
Non. L’évaluation HAS porte sur la qualité de l’accompagnement, pas sur les tarifs. Un établissement bien évalué peut être cher ou abordable : à titre de repère, le tarif moyen en EHPAD est de 2 630 euros par mois en 2026 selon la DREES.
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[1] EHPAD
Les EHPAD sont des établissements médicalisés qui accueillent des personnes âgées qui ont besoin de soins médicaux réguliers et d’une aide dans leur vie quotidienne.
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