L’agent de service hôtelier ou hospitalier, ASH en Ehpad, est l’un des acteurs clés du personnel de la maison de retraite médicalisée. Il travaille en coopération étroite avec le personnel soignant pour garantir le confort et le bien-être des résidents. Il est souvent un interlocuteur de choix de la personne âgée accueillie dont il partage le quotidien. Cette relation étroite avec les résidents est un point fort du métier d’ASH.
L’ASH en Ehpad est un agent de service hôtelier ou hospitalier. Il fait partie du personnel d’hébergement et de vie sociale (FPHVS), d’après la classification des emplois dans les établissements accueillant des personnes âgées.
L’ASH travaille en collaboration étroite avec les autres employés de l’Ehpad : personnel soignant et personnel des services administratifs et techniques.
Les missions de l’agent de service hospitalier (ASH) en Ehpad sont définies par le décret pour la fonction publique hospitalière du 18/04/89.
Les agents des services hospitaliers ont pour mission d’entretenir l’ensemble des locaux de l’Ehpad. Les ASH s’occupent aussi de toutes les tâches garantissant le bien-être et le confort des résidents de la maison de retraite. En revanche, ils ne participent en aucun cas aux soins infirmiers ou médicaux des personnes accueillies. Ces tâches relèvent uniquement du travail et des prérogatives du personnel soignant (infirmière, aide-soignant de l’Ehpad, etc.).
Les fonctions des ASH en Ehpad sont donc multiples et variées. Ils sont réellement au cœur de la prise en charge quotidienne des résidents :
Les compétences requises d’un agent de services hospitalier en Ehpad sont diverses. L’ASH est en contact quotidien avec les résidents et intervient dans de nombreux aspects de leur prise en charge. Il doit donc être doté de nombreuses qualités humaines :
Le métier d’ASH en Ehpad est donc une profession exigeante, nécessitant un véritable amour de son prochain et une volonté d’aider. Les personnes âgées accueillies en maison de retraite médicalisée sont souvent vulnérables.
L’agent de service hôtelier devra relever des défis comme la prise en charge de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer. Devant des troubles de comportement et une incapacité à communiquer du résident, l’ASH en maison de retraite doit s’adapter et apprendre des moyens de communication non verbale.
Le métier d’agent de services hospitaliers ou hôteliers ne nécessite aucun diplôme. Néanmoins, en Ehpad, le recrutement de l’ASH est facilité par la présentation d’un CAP ou d’un BEP spécialisé, et d’une lettre de motivation soignée. Un Bac Pro Hygiène, Propreté, Stérilisation est utile.
Après intégration dans l’équipe de la maison de retraite, l’ASH pourra participer à des formations continues proposées par l’établissement. Le but : aider l’ensemble personnel à améliorer sa pratique et à apprendre des techniques de soin bienveillantes. Des formations à l’Humanitude sont souvent organisées par les Ehpad, qui peuvent en faire profiter les ASH aux côtés des aides-soignants.
Pour évoluer vers d’autres postes demandant plus de responsabilités, l’ASH en Ehpad devra obtenir l’un des diplômes suivants :
L’ASH peut devenir chef d’équipe ou s’orienter vers d’autres postes dans les domaines de la santé ou des services à la personne. S’il souhaite poursuivre sa carrière en Ehpad, l’ASH peut compléter ses études et devenir :
Le salaire d’un ASH en Ehpad est généralement égal au SMIC, soit 1 709,28 € brut par mois (1 352 € net pour 35 h hebdomadaires – à partir du 1er janvier 2023).
Il est majoré en fonction de l’ancienneté, des diplômes et de la région d’exercice (par exemple en région parisienne).
Les résidents sont hébergés dans la maison de retraite 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Par conséquent, l’organisation du travail des ASH en Ehpad se fait en général en plusieurs quarts de travail. L’agent de service hôtelier peut être amené à travailler le week-end et la nuit.
Le poste d’ASH de nuit en Ehpad peut être partagé par roulements entre les différents agents ou être assumé par la même personne. Tout dépend des exigences de l’établissement ou des préférences de l’équipe.
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Bonjour je suis ash dans un ehpad sachant que je fais aussi des nuits avec une AS j'aimerai savoir si je peux devenir veilleuse de nuit ? Merci
Bonjour
Je vous remercie pour votre commentaire.
Il faudrait en parler avec la direction de l'établissement pour évaluer les possibilités de transition et éventuellement obtenir une formation spécifique.
Bonne journée.
Amandine
Bonjour, je suis ash dans un EHPAD et je fais le même travail qu'une aide-soignante est-ce normal? Merci
Bonjour
Je vous remercie pour votre commentaire.
Il est possible que vous accomplissiez des tâches similaires à celles d'une aide-soignante dans un EHPAD, cela peut dépendre des besoins spécifiques de l'établissement et de votre formation.
Bonne journée.
Amandine
Une ash peut elle donner des nouvelles sur la santé d'un résident à la famille et interférer /voir remettre en question les soins
Bonjour
Je vous remercie pour votre commentaire.
Une auxiliaire de vie sociale (ASH) peut fournir des informations sur la santé d'un résident en Ehpad à la famille, mais elle ne devrait pas interférer ou remettre en question les soins dispensés.
Bonne journée.
Amandine